Спамблок в Telegram: что это, как проверить и как снять

Спамблок — ограничение, которое Telegram ставит аккаунту, если считает его сообщения спамом. Чаще всего — после жалоб получателей или слишком большого числа первых сообщений людям, которые аккаунт не знают.

С ограничением аккаунт не может писать первым людям, у которых нет его номера в контактах, и добавлять их в группы и каналы. Всё остальное работает: можно читать чаты, отвечать тем, кто написал сам, и переписываться со своими контактами.

Если вы работаете через API Telegram, тот же запрет приходит ошибкой PEER_FLOOD при отправке сообщения.

1. 1

   Откройте @SpamBot

   Это официальный бот Telegram. Найдите его в поиске по точному имени — у поддельных ботов имя отличается одной-двумя буквами.

2. 2

   Нажмите «Старт»

   Бот сразу ответит, есть ли у аккаунта ограничения.

3. 3

   Прочитайте ответ

   Ограничений нет — можно работать. Ограничение с датой — временное, оно снимется само в указанный день. Ограничение без даты — бессрочное: его снимают только после апелляции.

Проверять аккаунт каждый час не нужно: частые обращения к @SpamBot сами по себе выглядят подозрительно. Достаточно проверить, когда сообщения перестали уходить.

• Много первых сообщений незнакомым людям за короткое время — особенно с нового аккаунта.
• Жалобы получателей: кнопка «Спам» в новом чате с незнакомцем — сильнейший сигнал для Telegram.
• Одинаковый текст разным людям, ссылки и реклама в первом сообщении.
• Рассылки по купленным базам и спарсенным участникам чатов.
• Массовое добавление людей в группы и каналы (инвайтинг).
• Несколько аккаунтов с одного IP-адреса, которые делают одно и то же.

Новому аккаунту Telegram доверяет меньше всего. По нашему опыту новый номер может получить спамблок уже после 10–15 первых сообщений в сутки, даже если никто не пожаловался.

1. 1

   Временный — подождать

   Дата снятия указана в ответе @SpamBot, обычно это дни, иногда неделя. Пока ограничение действует, не пишите первым незнакомым людям — это может продлить его. Отвечать тем, кто написал сам, можно.

2. 2

   Бессрочный или по ошибке — апелляция

   В @SpamBot нажмите кнопку, что ограничение ошибочное, и коротко, честно опишите, как вы пользуетесь аккаунтом. Заявки рассматривают люди, ответ приходит не сразу.

3. 3

   Не обходить другими аккаунтами

   Пересесть на новый номер и продолжить ту же рассылку — верный способ получить ограничение и на нём. Сначала поменяйте то, за что пришёл спамблок.

Отдельная, более жёсткая мера — заморозка аккаунта. Замороженный аккаунт почти ничего не может, а снять заморозку может только Telegram по апелляции.

• Пишите тем, кто сам просил помощи или вас знает: человеку, который в чате искал вашу услугу, ваше сообщение не кажется спамом.
• Начинайте с малого: новому номеру — 10–20 первых сообщений в сутки, с паузами между ними. Больше людей в день — больше аккаунтов, а не выше лимит на одном.
• Каждое первое сообщение — личное, от запроса человека, без ссылки. Ссылку отправьте, когда он ответит.
• Оформите профиль: живое имя, фото и описание. Пустому профилю чаще жмут «Спам».
• Один аккаунт — один прокси. Тогда ограничение одного не тянет за собой остальные.
• Не используйте один номер для всего сразу: для переписки с клиентами, комментариев и рассылки лучше разные аккаунты.

Самый надёжный способ не получить спамблок — работать с входящим спросом: отвечать людям, которые сами написали в чат «ищу» или «посоветуйте», и приводить людей к себе полезными комментариями под постами.

• У каждого аккаунта есть суточный лимит первых сообщений, а ответы тем, кто уже написал, в него не входят.
• Если Telegram перестал пропускать сообщения аккаунта, в его карточке появляется «Не отправляет сообщения»: новым людям он больше не пишет, а отвечать тем, кто написал сам, продолжает.
• Заявку, которой ограниченный аккаунт ещё не написал, забирает другой ваш аккаунт со свободным лимитом.
• Проверить аккаунт в @SpamBot можно кнопкой в его карточке — не чаще раза в 6 часов.
• Каждый аккаунт работает через свой прокси.