Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является публичной офертой — предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое их примет.

Соглашение является лицензионным договором о предоставлении права использования программы для ЭВМ, заключаемым путём присоединения к его условиям в целом (ст. 428, п. 5 ст. 1286 ГК РФ). Пользователь не вправе предлагать изменение отдельных условий.

Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является совершение любого из следующих действий: регистрация в Сервисе (нажатие кнопки «Создать аккаунт»), оплата Тарифа или Токенов, иное фактическое использование Сервиса. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ) и не требует подписания.

Неотъемлемыми частями Соглашения являются «Правила использования», «Условия оплаты», «Обработка данных по поручению пользователя» и «Условия партнёрской программы». Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или в части, он не вправе использовать Сервис.

Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности — для поиска клиентов, продаж и маркетинга. Принимая оферту, Пользователь заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что использует Сервис в указанных целях, а не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Лицо, намеренное использовать Сервис для таких нужд, не вправе принимать оферту. Исполнитель заключает Соглашение, полагаясь на это заверение.

Пользователем может быть лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя. Регистрируясь от имени организации, лицо заверяет, что обладает соответствующими полномочиями; стороной Соглашения в этом случае является организация.

Сервис является программным инструментом. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и лицами, с которыми Пользователь взаимодействует с помощью Сервиса (авторами сообщений, потенциальными клиентами, получателями сообщений), и не является отправителем, рекламодателем или рекламораспространителем сообщений, которые Пользователь направляет с использованием Сервиса.

Сервис, «Лидоруб» — программа для ЭВМ, доступная через интернет по адресу tgbtnk.ru, включая веб-интерфейс, программные интерфейсы и связанные с ними Telegram-боты, предназначенная для поиска потенциальных клиентов в Telegram, обработки обращений и коммуникации с использованием технологий искусственного интеллекта.

Пользователь — лицо, принявшее условия Соглашения и зарегистрировавшее Аккаунт. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

Рабочее пространство — область Сервиса, объединяющая проекты, данные и участников. Участник — лицо, приглашённое Пользователем в Рабочее пространство. На Участников распространяются условия Соглашения; Пользователь отвечает за действия приглашённых им Участников как за свои собственные.

Подключённый аккаунт — учётная запись в мессенджере Telegram, подключённая Пользователем к Сервису для чтения сообщений из чатов (сканер) или для отправки сообщений (AI-менеджер, рассылки).

Лид — сообщение или контакт, которые Сервис автоматически определил как возможный интерес к товарам или услугам Пользователя.

AI-менеджер — функция Сервиса, которая ведёт переписку с третьими лицами от имени Пользователя по заданным им инструкциям с использованием технологий искусственного интеллекта.

Контент Пользователя — данные и материалы, которые Пользователь или Участники размещают, загружают или создают в Сервисе: запросы, инструкции, базы знаний, файлы, списки получателей, тексты сообщений, данные из CRM-систем.

Данные третьих лиц — персональные и иные данные лиц, не являющихся Пользователями, которые обрабатываются в Сервисе в результате действий и настроек Пользователя.

Тариф — объём и срок права использования Сервиса, опубликованные в Сервисе. Токены — единицы, определяющие объём права использования AI-менеджера. Лицензионное вознаграждение — плата за Тариф и Токены.

Telegram — мессенджер, принадлежащий третьему лицу, не связанному с Исполнителем. Термины, не определённые в Соглашении, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии способом удалённого доступа через интернет в пределах функциональности Сервиса и выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением и уплачивать Лицензионное вознаграждение. Лицензия действует на территории всего мира на срок оплаченного доступа.

Функциональность Сервиса может включать: подбор поисковых запросов и Telegram-чатов; чтение новых сообщений в чатах, к которым имеет доступ Подключённый аккаунт; автоматическую классификацию и оценку сообщений; ленту Лидов; уведомления в Telegram; AI-менеджера; рассылки; интеграцию с CRM-системами; аналитику.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Исполнитель не заверяет и не гарантирует, что Сервис будет соответствовать целям и ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно, без ошибок и задержек, а также что его использование приведёт к какому-либо результату.

До оплаты Пользователь имеет возможность бесплатно ознакомиться с Сервисом в объёме, доступном без Тарифа, — описать нишу, получить подбор поисковых запросов и предварительный анализ спроса на демонстрационных данных — и самостоятельно оценить, подходит ли Сервис для его целей. Бесплатный пробный период не предоставляется. Демонстрационные данные носят иллюстративный характер и не являются результатом поиска по реальным чатам.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению развивать и изменять Сервис, в том числе его интерфейс, состав функций, технические лимиты и используемые технологии, добавлять и отключать отдельные функции. Функции, обозначенные как тестовые или новые, предоставляются без каких-либо гарантий.

Для использования Сервиса необходимо зарегистрироваться, указав адрес электронной почты, пароль, ник в Telegram и иные сведения, запрашиваемые формой регистрации. Пользователь заверяет, что указанные сведения достоверны, и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. Все действия в Аккаунте признаются совершёнными Пользователем.

Стороны признают вход в Аккаунт с использованием адреса электронной почты и пароля достаточной идентификацией Пользователя, а сообщения, направленные с адреса электронной почты, указанного в Аккаунте, — направленными Пользователем.

Запрещается передавать Аккаунт третьим лицам, продавать его, а также создавать Аккаунты для обхода блокировки, лимитов или повторного получения бонусов. Для совместной работы используются приглашения Участников.

О неправомерном доступе к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по адресу butenkoe200@gmail.com.

Для работы сканера, AI-менеджера и рассылок Пользователь самостоятельно подключает к Сервису аккаунты Telegram, проходя авторизацию Telegram. Пользователь заверяет, что является владельцем подключаемого аккаунта или имеет законное право им пользоваться и что аккаунт не получен незаконным путём или в нарушение правил Telegram.

Действия Подключённого аккаунта — вступление в чаты, чтение и отправка сообщений — совершаются по командам и настройкам Пользователя и от его имени. Пользователь самостоятельно отвечает за законность этих действий, содержание сообщений, выбор получателей и соблюдение условий использования Telegram.

Telegram по своему усмотрению может ограничить, заморозить или удалить аккаунт, в том числе при массовой отправке сообщений или жалобах получателей. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Подключённых аккаунтов. Исполнитель не гарантирует отсутствие ограничений и блокировок и не отвечает за них, в том числе за утрату аккаунтов, контактов и переписки. Предусмотренные Сервисом лимиты и паузы не являются гарантией безопасности аккаунта.

Данные авторизации Подключённого аккаунта хранятся в зашифрованном виде и используются только для выполнения команд Пользователя. Пользователь может отключить аккаунт в Сервисе в любой момент; также рекомендуется завершить сеанс в настройках Telegram (раздел «Устройства»).

Если Telegram прекращает действие сеанса, Сервис перестаёт использовать Подключённый аккаунт до его повторного подключения Пользователем.

Сервис анализирует сообщения только в тех Telegram-чатах, к которым у Подключённого аккаунта есть доступ, — как правило, в открытых чатах и группах. Сервис не читает личную переписку Подключённого аккаунта, за исключением диалогов с лицами, которым сообщения направляются через AI-менеджера или рассылку.

Отнесение сообщения к Лидам, его оценка и извлечение из него данных выполняются автоматически и носят вероятностный характер: Сервис может пропустить подходящее сообщение или ошибочно отнести к Лидам неподходящее.

Решение о том, связываться ли с автором сообщения, принимает Пользователь. Перед обращением Пользователь самостоятельно оценивает наличие законных оснований для использования контактных данных и направления сообщения.

Исполнитель не является автором сообщений третьих лиц, не проверяет их достоверность и не отвечает за их содержание.

Сервис использует технологии искусственного интеллекта, в том числе предоставляемые сторонними поставщиками, для подбора запросов, анализа сообщений, подготовки и отправки ответов. Доступность этих технологий зависит от их поставщиков.

Ответы и действия AI-менеджера формируются автоматически и могут содержать ошибки, неточности и формулировки, не соответствующие ожиданиям Пользователя. Результаты работы AI не являются профессиональной консультацией (юридической, финансовой, медицинской или иной) и заверениями Исполнителя.

Пользователь самостоятельно определяет инструкции, тон, сценарии общения, базу знаний, прикладываемые файлы и критерии квалификации и несёт ответственность за их содержание и за все сообщения, отправленные AI-менеджером. Пользователь не вправе поручать AI-менеджеру сообщать недостоверные сведения, давать обещания, которые Пользователь не намерен исполнять, или выдавать себя за другое лицо.

Пользователь обязан контролировать работу AI-менеджера: регулярно проверять диалоги и при необходимости брать переписку на себя. Последствия сообщений AI-менеджера, которые Пользователь не проконтролировал, несёт Пользователь.

Для работы AI-функций тексты сообщений и настроек передаются поставщику технологий искусственного интеллекта в объёме, необходимом для получения ответа, как описано в Политике конфиденциальности.

Исполнитель не гарантирует получения какого-либо количества Лидов, ответов, продаж, конверсий или иного коммерческого результата. Результат зависит от ниши, спроса, выбранных чатов, настроек Пользователя и действий третьих лиц.

Направляя сообщения с помощью Сервиса — вручную, через AI-менеджера, рассылкой или автоматическим ответом на Лиды, — Пользователь является их отправителем, а если сообщения содержат рекламу, — рекламодателем и рекламораспространителем в значении Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Пользователь заверяет, что располагает законными основаниями для направления сообщений каждому получателю, в том числе его предварительным согласием, когда оно требуется законом (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), и обязуется незамедлительно прекращать направление сообщений лицу, которое этого потребовало.

Пользователь заверяет, что загружаемые в Сервис списки получателей получены законным путём.

Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения количества и частоты сообщений и приостанавливать отправку при признаках нарушения Соглашения, Правил использования или законодательства.

В отношении Данных третьих лиц — сообщений и данных авторов в чатах, переписки AI-менеджера, списков получателей, данных из CRM-систем — Пользователь является оператором персональных данных, самостоятельно определяющим цели и состав их обработки, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Принимая Соглашение, Пользователь поручает Исполнителю обработку Данных третьих лиц на условиях документа «Обработка данных по поручению пользователя» и заверяет, что располагает законными основаниями как для обработки, так и для её поручения Исполнителю.

Обращения субъектов, чьи данные Пользователь обрабатывает с помощью Сервиса, рассматривает Пользователь. Поступившие Исполнителю обращения могут быть переданы Пользователю.

Пользователь обязуется:

• –соблюдать Соглашение, Правила использования и законодательство Российской Федерации, а также законодательство страны своего нахождения;
• –не использовать Сервис способами, нарушающими права третьих лиц или работоспособность Сервиса;
• –своевременно уплачивать Лицензионное вознаграждение;
• –самостоятельно сохранять копии нужных ему данных;
• –обеспечивать соблюдение Соглашения Участниками своего Рабочего пространства.

Пользователь вправе использовать Сервис в пределах Тарифа и в любое время прекратить его использование.

Исполнитель предоставляет доступ к Сервису в пределах оплаченного Тарифа на условиях «как есть» и обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• –проводить профилактические и технические работы, в том числе с временной недоступностью Сервиса;
• –устанавливать и изменять технические лимиты;
• –запрашивать у Пользователя сведения и документы, подтверждающие законность использования Сервиса, в том числе основания для направления сообщений, и ограничивать доступ до их предоставления;
• –ограничивать и приостанавливать доступ, удалять Контент Пользователя в случаях, предусмотренных разделом 14 Соглашения;
• –направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Сервиса, Аккаунтом и оплатой.

Размер Лицензионного вознаграждения указан в Сервисе на момент оплаты. Порядок оплаты определяется документом «Условия оплаты».

Лицензионное вознаграждение уплачивается за предоставление права использования Сервиса на оплаченный срок и в оплаченном объёме и не зависит от того, в каком объёме Пользователь фактически воспользовался Сервисом (по аналогии со ст. 429.4 ГК РФ).

Уплаченное Лицензионное вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Если Пользователь отказывается от Соглашения до окончания оплаченного срока и все стороны Соглашения осуществляют предпринимательскую деятельность, Пользователь уплачивает Исполнителю плату за отказ в размере неиспользованной части Лицензионного вознаграждения (п. 3 ст. 310 ГК РФ), которая засчитывается в счёт уже уплаченных сумм.

Исполнитель вправе изменять размер Лицензионного вознаграждения. Изменение не затрагивает уже оплаченный срок доступа и приобретённые Токены.

Пользователь, оплативший Тариф, может участвовать в партнёрской программе и использовать партнёрский баланс для оплаты Тарифа на условиях документа «Условия партнёрской программы».

Исключительные права на Сервис, включая программный код, базы данных (в том числе базу чатов), дизайн, тексты, промпты и обозначение «Лидоруб», принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Пользователю передаётся только право использования, предусмотренное п. 3.1 Соглашения.

Правовая охрана распространяется на программный код Сервиса (исходный и объектный), подготовительные материалы и порождаемые им аудиовизуальные отображения — интерфейс, дизайн, структуру и оформление экранов (ст. 1259, 1261 ГК РФ), а также на тексты, сценарии и промпты AI-менеджеров и на базу чатов как базу данных (ст. 1334 ГК РФ). Все права защищены.

Без письменного согласия Исполнителя запрещается: копировать и модифицировать Сервис или его части; воспроизводить интерфейс, дизайн, тексты и структуру Сервиса в других продуктах; осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование и иную обратную разработку; извлекать базы данных или их части, в том числе автоматизированно; перепродавать доступ и предоставлять сублицензии; создавать на основе Сервиса производные или конкурирующие продукты.

Нарушение исключительных прав влечёт ответственность, предусмотренную законодательством, в том числе обязанность выплатить компенсацию в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждый случай нарушения или в двукратном размере стоимости права использования (ст. 1301 ГК РФ), а также административную и уголовную ответственность (ст. 7.12 КоАП РФ, ст. 146 УК РФ).

Права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем. Пользователь безвозмездно предоставляет Исполнителю право использовать Контент Пользователя в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения Соглашения, на срок хранения Контента в Сервисе, и заверяет, что размещение Контента не нарушает прав третьих лиц.

Исполнитель вправе использовать агрегированные статистические сведения о работе Сервиса, не раскрывающие Контент Пользователя и персональные данные, для поддержки и улучшения Сервиса. Предложения по улучшению Сервиса, направленные Пользователем, могут использоваться Исполнителем без выплаты вознаграждения.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Соглашением.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• –решения и действия Telegram, поставщиков технологий искусственного интеллекта, платёжных сервисов, хостинг-провайдеров, операторов связи и иных третьих лиц, в том числе за ограничение и блокировку Подключённых аккаунтов;
• –содержание сообщений третьих лиц, Контента Пользователя и ответов AI-менеджера;
• –последствия сообщений, отправленных Пользователем или AI-менеджером по настройкам Пользователя, в том числе претензии получателей и государственных органов;
• –соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, отсутствие Лидов, продаж и иного результата;
• –упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату деловой репутации;
• –утрату или повреждение данных, в том числе Контента Пользователя;
• –перерывы в работе Сервиса, ошибки и задержки, в том числе вызванные техническими работами, действиями третьих лиц, неисправностью сетей связи и оборудования;
• –последствия утраты Пользователем пароля или доступа к Подключённому аккаунту.

Совокупная ответственность Исполнителя по Соглашению ограничивается суммой Лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Пользователем за один месяц, предшествующий событию, ставшему основанием требования. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

Пользователь возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением Пользователем или Участниками Соглашения, Правил использования, законодательства или недостоверностью заверений Пользователя, включая суммы, выплаченные Исполнителем третьим лицам, штрафы, наложенные на Исполнителя, и расходы на юридическую помощь. Если стороны осуществляют предпринимательскую деятельность, Пользователь также возмещает указанные имущественные потери независимо от наличия его вины (ст. 406.1 ГК РФ).

Претензии третьих лиц и государственных органов, связанные с действиями Пользователя, Пользователь урегулирует своими силами и за свой счёт, а при предъявлении их Исполнителю — вступает в процесс на стороне Исполнителя по его требованию.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), включая акты государственных органов, санкции и ограничительные меры, ограничение доступа к интернет-ресурсам и сервисам (в том числе к Telegram и технологиям искусственного интеллекта), отказ третьих лиц от предоставления услуг, сбои сетей связи и сторонних сервисов.

Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить функции Сервиса, приостановить отправку сообщений или доступ к Аккаунту, если:

• –Пользователь нарушает Соглашение, Правила использования или законодательство либо заверения Пользователя оказались недостоверными;
• –от получателей сообщений, Telegram или государственных органов поступили жалобы или требования;
• –действия Пользователя угрожают безопасности или работоспособности Сервиса;
• –Пользователь оспорил платёж через банк или платёжный сервис;
• –это необходимо для исполнения требований закона.

При грубом или повторном нарушении Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт и в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения (ст. 450.1 ГК РФ). Уплаченное Лицензионное вознаграждение в этом случае не возвращается и засчитывается в счёт возмещения убытков Исполнителя.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Вознаграждение при этом не возвращается.

Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не позднее чем за 30 дней. Бессрочный доступ предоставляется на срок работы Сервиса и прекращается вместе с ним.

Для удаления Аккаунта Пользователь направляет запрос по адресу butenkoe200@gmail.com с адреса электронной почты, указанного в Аккаунте.

Аккаунт и связанные с ним данные удаляются в течение 30 дней с даты получения запроса, за исключением сведений, которые Исполнитель обязан или вправе хранить в соответствии с законом, в том числе сведений о платежах и о принятии условий Соглашения, — в течение срока исковой давности.

Удаление необратимо и не влечёт возврата Лицензионного вознаграждения. До направления запроса Пользователь самостоятельно сохраняет нужные ему данные.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение (п. 2 ст. 310 ГК РФ), публикуя новую редакцию на странице tgbtnk.ru/legal/terms. Дата редакции указывается в начале документа.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Исполнитель может дополнительно уведомить Пользователя по электронной почте или в интерфейсе Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сервиса.

Пользователь заранее соглашается на передачу Исполнителем своих прав и обязанностей по Соглашению третьему лицу, в том числе индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, созданному или контролируемому Исполнителем (ст. 391, 392.3 ГК РФ). О передаче Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте или в интерфейсе Сервиса.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению без письменного согласия Исполнителя.

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Стороны разрешают споры путём переговоров. До обращения в суд сторона обязана направить претензию: Пользователь — по адресу butenkoe200@gmail.com, Исполнитель — по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте. Срок ответа на претензию — 30 дней с даты её получения. Иск, предъявленный без соблюдения претензионного порядка, подлежит возвращению.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения (жительства) Исполнителя (ст. 32 ГПК РФ, ст. 37 АПК РФ).

Стороны признают юридическую силу уведомлений, претензий и иных сообщений, направленных по электронной почте (с адреса butenkoe200@gmail.com и с адреса, указанного в Аккаунте) и через интерфейс Сервиса.

Данные журналов Сервиса, в том числе о дате, времени, IP-адресе и редакции документов при регистрации, о действиях в Аккаунте, об отправленных сообщениях и платежах, признаются сторонами достаточным доказательством соответствующих фактов.

Если к отношениям сторон, несмотря на заверение Пользователя по п. 1.6 Соглашения, подлежит применению законодательство о защите прав потребителей, условия Соглашения применяются в части, не противоречащей его императивным нормам.

Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

Соглашение действует с момента акцепта до его прекращения по основаниям, предусмотренным Соглашением или законом. Отношения, не урегулированные Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.